Politique de crédit et de remboursement

ABONNEMENTS À LA CARTE

Les cartes de cours ne sont ni remboursables ni transférables.
À l'achat d'une carte, le montant total du coût de la carte doit être déboursé.
Sauf en cas de raison majeure (maladie, blessure), nous ne suspendons pas les cartes ni n'en repoussons les dates prévues d'expiration. Les cours doivent être suivis à l'intérieur des délais prescrits. Prévoyez vos vacances et autres absences lors du choix de votre carte. Cependant, advenant le dépassement de la date d'expiration, il est possible dans certains cas et sous certaines conditions d'acheter une prolongation. Informez-vous à la réception le cas échéant.
En cas de raison majeure seulement (maladie, blessure), nous vous prions de nous aviser aussitôt afin que nous puissions vous accommoder et suspendre votre carte pour un maximum de 6 mois. Pour suspendre votre carte, nous devons l'avoir en main. Vous êtes donc priés de nous la rapporter ou de nous l'envoyer par la poste afin que nous puissions la garder le temps de la suspension. Toute demande de suspension pour des raisons de santé doit être accompagnée d'un document émis par une autorité médicale reconnue et décrivant la nature et la durée des limitations.

Cours de yoga prénatal à la carte

Après avoir complété une session de yoga prénatal sur inscription, vous pouvez accéder aux cours de yoga prénatal à la carte. Avant l'achat de votre carte, nous vous demandons de prendre en considération votre date prévue d'accouchement et d'acheter une carte adaptée au nombre de cours par semaine que vous pensez suivre.
Si vous accouchez plus tôt que prévu, nous pouvons suspendre votre carte pour un maximum d'un an, afin que vous puissiez reprendre les cours qui vous restent en venant à des cours réguliers de yoga, de pilates ou de mise en forme. Notez que vous ne pouvez utiliser ces cours restants pour les classes de pilates et/ou yoga postnatal avec bébé.

SESSION DE COURS SUR INSCRIPTION

Lors d'une inscription à une session de cours (faite en personne ou par téléphone), vous devez payer le montant total du cours ou laisser un dépôt afin de réserver votre place.
Si vous annulez votre inscription 48 heures ou plus avant le début du premier cours de la session, nous vous remboursons le montant total de votre paiement.
En cas d'annulation à l'intérieur du délai de 48 heures précédent le début du premier cours de la session, un montant équivalent à 10% du coût total de la session est gardé en guise de frais d'administration.
En cas d'annulation à l'intérieur d'un délai d'essai de 24 heures suivant le premier cours de la session, un remboursement établi selon un principe de prorata est émis. Un montant équivalent à 10% du coût total de la session est également gardé en guise de frais d'administration.
Au-delà du délai d'essai de 24 heures suivant le premier cours de la session, aucun remboursement n'est possible sauf en cas de raison majeure (maladie, blessure).
En cas de raison majeure seulement (maladie, blessure), si vous devez manquer plusieurs cours ou interrompre votre session, nous vous prions de nous aviser aussitôt afin que nous puissions vous accommoder par l'émission selon les cas d'une note de crédit, d'un laissez-passer ou d'un remboursement. Nous ne créditons ni ne remboursons les cours manqués ayant eu lieu avant votre demande d'annulation ou d'interruption. Toute demande présentée pour des raisons de santé doit être accompagnée d'un document émis par une autorité médicale reconnue et décrivant la nature et la durée des limitations. Dans tous les cas, la valeur du remboursement ou de la note de crédit est établie selon un principe de prorata. Un montant équivalent à 10% du coût total de la session est également gardé en guise de frais d'administration.

Tous les cours sur inscription (à l'exception de ceux destinés spécifiquement à la clientèle 55 ans et + ou spécialisés en activités prénatales ou postnatales)

Les cours réguliers sur inscription ne sont pas transférables et aucune reprise n'est possible.

Cours destinés spécifiquement à la clientèle 55 ans et + ou spécialisés en activités prénatales ou postnatales

Les cours manqués peuvent être repris à n'importe quel moment à l'intérieur de la session à laquelle vous êtes inscrit. Aucun cours manqué ne peut être repris après la fin de la session.

ATELIERS (OU CONFÉRENCES) DONNÉS EN UNE SÉANCE

Lors d'une inscription à un atelier (faite en personne ou par téléphone), vous devez payer le montant total de l'atelier afin de réserver votre place.
Si vous annulez votre inscription 48 heures ou plus avant l'atelier, nous vous rembourserons le montant total de votre paiement.
En cas d'annulation à l'intérieur du délai de 48 heures précédent le début de l'atelier, un montant équivalent à 10% du coût initial de l'activité est gardé en guise de frais d'administration. Notez cependant qu'aucun remboursement ne sera fait pour une demande d'annulation soumise le jour même de l'atelier ou subséquemment.

ATELIERS ÉCHELONNÉS SUR DEUX SÉANCES DISTINCTES OU PLUS

Lors d'une inscription à un atelier (faite en personne ou par téléphone), vous devez payer le montant total de l'atelier afin de réserver votre place.
Si vous annulez votre inscription 48 heures ou plus avant le début de la première séance de l'atelier, nous vous rembourserons le montant total de votre paiement.
En cas d'annulation à l'intérieur du délai de 48 heures précédent le début de la première séance de l'atelier, un montant équivalent à 10% du coût total de l'activité est gardé en guise de frais d'administration.
En cas d'annulation à l'intérieur d'un délai d'essai de 24 heures suivant la première séance de l'atelier, un remboursement établi selon un principe de prorata est émis. Un montant équivalent à 10% du coût total de l'activité est également gardé en guise de frais d'administration. Notez cependant que la première séance de l'atelier sera considérée comme ayant été suivie si la demande d'annulation est soumise le jour même de celle-ci ou subséquemment.
Au-delà du délai d'essai de 24 heures suivant la première séance de l'atelier, aucun remboursement n'est possible sauf en cas de raison majeure (maladie, blessure).
En cas de raison majeure seulement (maladie, blessure), si vous devez manquer une ou plusieurs séances de l'atelier ou interrompre votre participation, nous vous prions de nous aviser aussitôt afin que nous puissions vous accommoder par l'émission selon les cas d'une note de crédit, d'un laissez-passer ou d'un remboursement. Nous ne créditons ni ne remboursons les séances manquées ayant eu lieu avant votre demande d'annulation ou d'interruption. Toute demande présentée pour des raisons de santé doit être accompagnée d'un document émis par une autorité médicale reconnue et décrivant la nature et la durée des limitations. Dans tous les cas, la valeur du remboursement ou de la note de crédit est établie selon un principe de prorata. Un montant équivalent à 10% du coût initial de l'activité est également gardé en guise de frais d'administration.

RETRAITES

Pour chaque retraite, nous établirons une politique spécifique de remboursement en tenant compte des différents paramètres de l'événement.

BOUTIQUE

Échange ou remboursement dans les 14 jours suivant la date d'achat avec reçu original.
Remboursement ou échange sur le matériel non-utilisé seulement (dans son emballage original).